最新消息 | 發布日期 2025.09.15
RALPH LAUREN推出AI對話式購物助理「Ask Ralph」
美國時尚品牌 RALPH LAUREN 宣布推出全新對話式 AI 購物助理「Ask Ralph」，率先於美國 Ralph Lauren App 上線。這項服務結合品牌經典風格與 Microsoft Azure OpenAI 平臺的生成式 AI 技術，能依據使用者需求提供即時且個人化的穿搭建議，宛如與專屬造型顧問對話般直覺便利。
延續與 Microsoft 的合作傳統
RALPH LAUREN 與 Microsoft 的合作可追溯至 25 年前，當時雙方攜手推出時尚產業首批電商平臺。如今再度合作，藉由自然語言處理技術，「Ask Ralph」能理解開放式提問並給予精準回應。例如輸入「參加演唱會該怎麼穿？」或「深藍色西裝外套要怎麼搭配？」系統即可生成完整的 Polo Ralph Lauren 造型，並附上細節建議。使用者還能進一步追問或調整，最後將單品或整套造型直接加入購物車。
RALPH LAUREN 品牌暨創新長 David Lauren 表示：「Ask Ralph 不只是探索商品的工具，更是將品牌風格融入消費者生活的橋樑。無論是準備上班第一天，或是為夜晚聚會挑選造型，都能透過 Ask Ralph 獲得靈感，體驗 Ralph Lauren 獨有的時尚美學。」
AI 重塑時尚零售體驗
Microsoft 全球產業解決方案副總裁 Shelley Bransten 強調：「生成式 AI 正在改變消費者尋找靈感、獲取知識，以及購物的方式。我們很高興能將 Azure OpenAI 的技術與 RALPH LAUREN 的經典品牌結合，共同開創全新的對話式商務模式。」
未來展望：更多品牌與市場拓展
RALPH LAUREN 表示，「Ask Ralph」將隨著使用行為不斷優化，未來將推出更多功能，並擴展至其他 RALPH LAUREN 品牌及全球市場，同時整合更多數位內容，進一步提升個人化體驗。
此外，公司持續加大在科技領域的投資，從 AI 行銷、數位互動體驗，到供應鏈中的預測庫存與需求分析，皆展現其前瞻布局。作為最早進軍數位零售的精品品牌之一，RALPH LAUREN 長期以創新手法改變零售模式，從互動式購物技術、虛擬投影，到沉浸式4D展演，都展現其引領潮流的企圖。■
