最新消息 | 發布日期 2026.05.15
NIQ 調查：AI 導購已成美國消費決策關鍵戰場
隨著生成式 AI 技術快速滲透日常生活，美國消費者的購物習慣正迎來一場結構性變革。根據消費者情報公司 NielsenIQ（NIQ）最新調查顯示，近半數美國消費者已開始使用 AI 工具輔助購物，其中 42% 的受訪者在過去一個月內曾使用過至少一種 AI 工具。這項數據指出，AI 不僅是輔助工具，更已成為影響消費者評估商品、縮減選擇範圍的核心力量。
NIQ 北美總裁 Liz Buchanan 觀察指出，零售產業正經歷由「搜尋」轉向「決策」的根本性位移。過去消費者在數位平台上主動搜尋關鍵字，如今則傾向於透過 AI 獲取精準推薦、使用語音助手下單，或與 AI 購物助理進行互動。儘管目前僅有 5% 的消費者願意放權給「代理式 AI（Agentic AI）」進行完全自主的代購，但高達 76% 的 Z 世代與 72% 的千禧世代已計畫在電商大型促銷期間利用 AI 優化購物清單。
